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山东临清一街道用微信小程序打通服务群众“末了一公里”

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金台资讯 发表于 2022-1-17 05:11:22 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
来源:人民网-山东频道
自党史学习教诲开展以来,临清市青年路街道不断将党史学习教诲融入解决群众诉求,为群众办事中来,依托便民服务中心、人大代表工作室,群众事立即办、就近办、一次办,将诉求化解在小区里、化解在社区内。同时,开发研制了聪明社区微信小步伐,构建线上、线下相结合的“居民点单、社区派单、部门接单、随时抢单和实时晒单”五单式服务模式。
将党史教诲融入到各项便民服务之中,为贯彻落实上级“放管服”改革要求,方便群众立即办、网上办、就近办、一次办、一链办,在济津社区便民服务中心开设有6个服务窗口,在这里群众可以管理业务执照、食品许可证、居民医疗保险、低保等111项服务,推行“一窗受理、后台分流、帮办代办”,创新开设“吐槽窗口”“办不成事窗口”,群众的意见发起,随时提、随时办。
青年路街道辖区人大代表充分发挥两代表一委员上风,公开接待群众,听民意、解民声,切实做好民生难题“大排查”,让群众诉求化解在基层。每周三辖区人大代表和人大选民代表定期坐班,社区根据代表从事的行业、职务,排好值班表,写清擅长领域,针对性的接待群众诉求。自从党史学习教诲活动开展以来,济津社区将法律顾问和警务公安干警一同纳入工作室,更好地服务群众发挥作用,上报平台发起15条,同时积极解决群众诉求。8月中旬,济津社区九龙街居民马秀梅反映九龙温泉下水道盖板损毁,影响群众出行,存在安全隐患。人大代表杨通梅进行实地检察,及时和社区相关职员对接,第二天将下水道盖板问题解决。马秀梅看到更换的新盖板,高兴地说:“人大代表为我们群众办实事,解决了我们出行的大问题,我们真是太高兴了,非常感谢她们。”
人大代表接待群众
结合“我为群众办实事”活动,今年济津社区利用互联网开发研制了聪明社区微信小步伐。“小步伐”以群众社区居民生活需求、党建服务为中心,涵盖社区生活、党建引领、两代表一委员、公益活动、随手拍拍、反映诉求、科普等模块,将社区、居民、党员、物业紧密的接洽在一起,不断延伸社区服务广度、深度,打通服务群众“末了一公里”。特殊是开设的反映诉求模块,让辖区居民通过手机随时随地反映诉求,居民可以根据现原形况提交小区纠纷、法律诉讼、民事纠纷、物业问题、刑事诉讼等5类问题。社区后台收到信息后,第一时间进行处理,这样构建了线上、线下相结合的“居民点单、社区派单、部门接单、随时抢单和实时晒单”五单式服务模式,使群众诉求解决在社区,矛盾纠纷在群众家门口当场化解,极大提升了居民群众的安全感、满意度。比如,群众反映的垃圾清理问题,路堆乱放问题,噪音扰民等问题全部得到了有效解决。
工作职员讲解聪明社区微信小步伐
别的,该街道以“红色星期天”助力党史学习教诲,活动开展以来共举行《童心向党·专注聚力:让空想插上翅膀,让童年更加风雅》、《“浓情端午,粽享欢乐”主题亲子活动》、《防溺水、防网络诈骗主题教诲讲座》、《珠算文化传承进社区》、《“遇见多彩劳动节”主题活动》等15期活动。通过开展“红色星期天温暖在身边”系列活动,特殊是系列童心向党亲子主题活动使他们一起重温了中国共产党建立100年间跌荡起伏的峥嵘岁月,在大家心中种下了爱党、爱国、爱社会主义的种子,坚定不移听党话跟党走。童心向党,让红色基因、革命薪火代代相承。防溺水、防网络诈骗等系列主题讲座进步了群众学习安全防备知识,进步自我防范意识,形成“人人关心安全”的浓厚氛围。
参加活动的群众纷纷表示,“红色星期天温暖在身边”系列活动深受大家的欢迎,希望“红色星期天温暖在身边”活动能够继续开展下去,将“红色星期天”品牌做大做强。(吉喆)
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