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创意电子"引导线下交易"规则

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创意电子实名认证 发表于 2018-11-4 01:19:08 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 

适用范围:

        为了维护平台健康有序的市场秩序,制止线下交易的行为(不包含到店验证消费),提升会员的用户体验,特制订本规则。


定义:

        指卖家诱导买家进行线下交易的行为,损害买家和平台的正当利益。


判定规则:

        1,所提供聊天记录中必须包含“无限创意电子”品牌关键词或创意电子链接(域名wxcydz.cc含二级域名),否则无法判定为买家是通过无限创意电子联系到的商家,则无法判定引导线下交易行为;

        2,交易(此交易包含“创意电子线上交易”和“到店消费”)无论是否已产生,只要符合判定规则条件1,则判定为引导线下交易;

        3,商家已知顾客来自于创意电子(见判定规则条件1),仍以QQ红包、微信红包、财付通转账、支付宝转账、其他平台、网站/论坛等借口不通过创意电子平台交易的判定为引导线下交易;

        4,其他以增加服务、赠品/返现等借口引导买家线下支付的。

      

买家要求线下交易行为的责任不归于商家,买家需自行承担所有责任。


处罚:

        1,买家举报不成立,不做处罚,但管理人员有权利给予商家增加不良记录;

        2,如果平台交易已产生,被用户举报成立待交易结束后对商家做出相应处罚,举报对已产生的订单不受影响;

        3,如线下交易已产生,且被用户举报成立,不配合顾客解决相关问题,账户权限(含提现、购物车)予以封禁,直至退款或解决相关问题后提现权限解除;另顾客如果选择司法维权,我司有权提供商家身份证认证信息并免责;同时也将以《欺骗他人财物》规则处罚;

        4,如果线下交易已产生,被用户举报成立,但态度良好积极配合处理相关问题处罚如下:

        第一次给予警告扣12分,第二次永久停封店铺权限,情节严重的首次即永久停封店铺权限。

        第一次:扣除12分并扣除保证金20元,账户权限封禁7天,保证金最低额度提升至500元并做出承诺【承诺内容:本人做出承诺并向创意电子保证,如再次出现引导线下交易行为或线下交易违规行为,店铺/讲师权限永久封禁,保证金不予退还。】

        第二次:直接扣除48分予以永久清退,保证金不予退还。
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相关FAQ


Q:如果后续需要增加交易金额如何处理?

A:请店铺增加服务或虚拟商品,如果交易已完结可选择服务或自助交易,其他已商定好的交易内容引导线下交易同样视为引导线下交易。


Q:既然不成立为何增加不良记录?

A:仅为记录,不做为处罚和扣分,便于以后管理调取相关记录。


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