大河报·大河客户端记者 龚旭
近日，腾讯视频和爱奇艺在热播剧《庆余年》设置超前点播的做法，引起了全网公愤。何谓超前点播，即付费会员支付额外50元可多观看6集。此番行为受到了《人民日报》怒批，12月17日，在全网争议之下，腾讯视频、爱奇艺纷纷修改超前点播规则，视频会员可提前看6集权益不变，但可享额外3元每集的超前点播权。
高价超播惹众怒，网站圈钱花样多
超前点播这种付费模式并非第一次出现，在网剧《陈情令》播出时，其最后六集也采取了这种付费点播的模式，用户可以单集付费6元，也可以接着花30元“特惠价”观看至大结局，这也是国内视频网站首次尝试在VIP基础上再度对剧集观众超前收费，据悉，此次“试水”令腾讯视频获得超过7000万元的新增营收。这个操作虽然引起了网友的不满，但30元的费用加上又是大结局，网友也都默默忍受。尝到甜头的视频网站此后纷纷效仿，《没有秘密的你》《从前有座灵剑山》等几部在平台上播出效果不错的剧集，在大结局时都尝试推出了“超前点播”。但《庆余年》此番在剧中就开始超前点播的神操作，和6集50元的超高价，直接惹怒网友。“把我们当韭菜割吗？吃相太难看”“既然收费，那么付费会员还有什么意义”等吐槽不绝于网络。
据了解，除了超前点播，视频网站还有会员广告、会员付费看电影等操作，例如优酷视频，会员想要看《狮子王》这部电影，还要额外收费2.5元，观看时限在48小时以内，超过时限还要再次收费。
视频网站回应：“不够体贴”消费者
12月17日，在全网争议之下，腾讯视频、爱奇艺纷纷修改超前点播规则，在会员权益不变的基础上，从50元6集改成3元每集。
除了超前点播的规则，两家视频网站也针对此事进行回应，腾讯视频总编辑王娟表示，这次《庆余年》引发的争议系对会员的告知以及消费心理的把握上“不够体贴”。她强调未来腾讯视频将进一步优化并提升会员服务体验。爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹回应《庆余年》超前点播争议时表示，视频平台的内容在越来越多元，用户的需求也变得更多元。“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能没做好，未来希望能更多考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作。”
对此，消费者似乎并不买账。“本来一个很火的电视剧，这样做把大家的好感都消磨没有了。”网友李女士告诉记者，自己不会再付费观看，视频网站这么做不怕有盗版流向市场吗？
相比李女士，姜女士更为气愤：“现在视频网站越来越过分了，会员还分等级，光明正大地圈钱。现在的会员跟以前的非会员一样，有广告不说，还要额外付费看片，我是不愿意多掏钱看的。我理解的50元超前看6集的意思，是可以超前到剧终。但3元每集的超前点播，按照现在VIP播放到25集的进度，看完全剧46集反而要花63元，这不是更贵了！”姜女士向记者抱怨，这么做就有点过分了。
业绩压力大，“割韭菜”试探市场
视频网站亏损已是业内共识，根据爱奇艺三季报，公司付费会员达到1.058亿创历史新高，会员服务收入37亿元人民币，但是仍然存在28亿元人民币的运营亏损，可由于国内主流视频网站激烈的竞争，谁都不敢把会员费提高。
此前爱奇艺创始人兼CEO龚宇就曾对国内视频网站开会员后还要看广告一事作出回应，他表示：根据爱奇艺的调查，中国的视频网站会员很便宜，只有美国的五分之一，甚至比东南亚国家的会员单价都要便宜。中信证券传媒行业高级分析师肖俨衍指出，Netflix本土会员费13美元/月(折合人民币约91元)，即使在墨西哥也有7.86美元/月(折合人民币约55元)，目前国内视频行业会员费15元/月，从全球视野来看，中国的视频网站会员费是最低的，而视频平台的主要收入来源就是广告和会员费，如何合理增加收入是眼下面临的问题。
而已经达到瓶颈的人口红利，使视频网站的获客难度也日益增加，加之网剧高昂的制作成本，使得亏损的视频网站不得不想出割会员韭菜的圈钱方法，超前点播的行为也可以看成是对网友意向的试探。
实际上，影视行业内部也多次探讨，如何做到C端驱使内容。“有一种方向是，像电影一样单片付费，片方和平台分成，一部作品的利润高低交给市场投票。比如我们要拍一部剧，爱奇艺审片委员会通过后承担主要成本，而利润要从后期观众购买行为中得到，换句话说，愿意付费的观众越多片方收益就越大。这意味着片方要去研究观众的口味，而优质内容获得高额收益也在情理之中。”一位不愿意具名的制片人表示。（编辑 袁敏） |
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