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标题: 中国石化推出一键加油小程序想用优惠金有点难 [打印本页]

作者: 手机用户59319238349 时间: 2021-12-28 22:38
加100.3元

作者: 全国党媒信息公共平台 时间: 2022-2-17 05:30
标题: 中国石化推出一键加油小程序想用优惠金有点难
来源：青岛信网
信网8月17日讯(记者杜杲燃)近日，青岛的张老师反映，他使用中国石化的一键加油小程序，每次会优惠几毛钱，但由于没有相应的选项，这笔金额留在账户中没法使用。张老师认为这种情况侵占了消费者的权益。中国石化客服告诉信网(0532-80889431)，一键加油小程序目前只能充值整数，客户可以通过小程序中的申请退款选项举行退款。不过该小程序上的退款选项没有显着提示，很难找到。

(来源：当事人)
优惠金司空见惯，许多商家都以此来招揽顾客。前段时间，中国石化推出了一键加油小程序，客户通过该小程序加油可以享有一定的优惠，以现金的方式留在自己的账户中。
就是这样看似寻常的优惠金，让青岛的张老师心中陡生疑虑。“每次优惠就是几毛钱，固然留在了账户里，但下次却不能使用。”张老师说，中国石化的一键加油小程序充值时只能充入整数，这些优惠金根本没法用。“比如我账户里有0.3元，下次加油我想凑成100元整，充入99.7元就没法充，由于这个程序只支持充入整数。”
张老师只能眼睁睁地看着优惠金额在自己账户中的钱却不能随意支配，他认为，这种做法侵占了消费者的权益。
对于此事，中国石化客服工作人员介绍，优惠金额是前期推广一键加油小程序时赠送的，现在已经没有这项优惠运动了。该工作人员也确定，以元为单位，一键加油小程序目前只能充值整数，无法充值小数点之后的金额。
该工作人员表示，张老师账户中的优惠金可以举行提现。但提现功能并不显着，按照工作人员的提示，信网通过一键加油小程序中左上角的钱包进入了账户余额界面，点击账单选项进入后才能看到右上方的申请退款，而在小程序中也没有退款选项的显着提示。
“应该给消费者明白告知。”青岛市消保委的工作人员表示，消费者享有知情权，中国石化应该在小程序中明白告知只能充值整数，而对于退款选项不显着一事，该工作人员也认为，应举行明白标注或告知。
“消费者可以举行投诉，由执法部门判断是否涉及违规违法。”工作人员表示，像这类比力细节性的题目，《消费者权益保护法》中并没有明白规定，但是消费者可以先举行投诉，由市场羁系部门的执法人员判断是否涉及违规违法行为。
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